員工禮儀培訓(xùn)方案-培訓(xùn)方案

時間：2023-04-01 01:19:41 工作方案

　　員工禮儀培訓(xùn)方案_培訓(xùn)方案

員工禮儀培訓(xùn)方案-培訓(xùn)方案

　　員工禮儀培訓(xùn)方案

　　員工通過公司立身處世;公司通過員工服務(wù)社會。敬事大眾，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德;身體力行，就是事業(yè)。禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基;敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發(fā)展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

　　(一)服飾、儀容、舉止

　　l服飾

　　(1)著裝：任何服裝，首應(yīng)清潔整齊，式樣莊重，顏色淡雅大方，工作場合不得穿無袖無領(lǐng)上裝、短褲、超短裙、迷你裝等;

　　(2)飾物：飾物得體大方，不得過分追求新潮。

　　2儀容

　　(1)發(fā)型：整齊、干練，男士不得留披肩發(fā)、剃光頭及怪畀發(fā)型，女士不得盤高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型;

　　(2)手：潔凈、利落，不得留長指甲，不應(yīng)涂艷麗蔻丹。

　　(3)工作妝：自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應(yīng)犀，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅淡妝。

　　3舉止.

　　(1)站要挺拔，坐要端正;

　　(2)行要平穩(wěn)輕快，不應(yīng)左搖右晃及聲響過大：

　　(3)講話不應(yīng)高聲，吐字清晰，用語文雅大方;

　　(4)手勢應(yīng)簡單適度，不應(yīng)舉動張揚;

　　(5)談話時應(yīng)專注和藹，不應(yīng)東張西望，心不在焉。

　　(二)交往

　　1忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德;

　　2尊老愛幼，敬重女士，和睦鄰里，禮待同仁

　　3敬重民俗，敬重宗教，謙虛溫和，寬厚處世;

　　4遵時守約，言即有信，敬職敬業(yè)，勤謹儉樸;

　　5語言文明，舉止文雅，注意儀表，修身修行。

　　(三)國際禮儀

　　l初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。一般應(yīng)先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然后請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。

　　2一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應(yīng)問好。對方主動問好，一定要相應(yīng)回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數(shù)眾多，也可與主人握手后，同其他人點頭示意;

　　3參加外國人舉行的活動，抵離時均應(yīng)主動與主人打招呼，如系慶典活動，應(yīng)致以節(jié)日祝賀。

　　4日常生活中，與熟悉的外國人見面，應(yīng)互致問候。酌情寒暄，但不要問“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。

　　二、接待時的禮節(jié)

　　(一)談話內(nèi)容要事先有所準備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒有把握的事不要允諾。

　　(二)談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要口沫四濺，不要有用手指人、拍對方的肩膀等輕佻的動作。

　　(三)談話態(tài)度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的工資收入、衣飾

　　價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸，稱贊對方不要過分，謙虛也要適當。

　　(四)對方發(fā)言時要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要有看手表、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動作。

　　(五)在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一人說話時，應(yīng)先向與其談話對方打招呼，表示歉意。

　　(六)與外賓交談重要問題時，如果自己的外語不好應(yīng)請翻譯，以免用錯句。

　　三、接待時的儀容衛(wèi)生