電話禮儀案例

電話禮儀案例

　　電話不僅僅是一個傳遞信息的工具，還在很大程度上體現(xiàn)通話者個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。以下是小編為你整理的電話禮儀案例，我們一起來學習吧!

　　司機打電話嚇壞乘車人【1】

　　張小姐坐出租車，中間有人給司機打電話。

　　只見司機一手握著方向盤，一手拿著電話，顯得非常熟練和滿不在乎。

　　張小姐在司機打電話時一直提心吊膽，惟恐警察看見，耽誤時間，更怕司機沒看見行人或車輛，發(fā)生什么事故。

　　鈴聲攪亂音樂會【2】

　　邱女士在北京音樂廳聽一場由著名大師指揮的交響樂。

　　音樂演奏到高潮處，全場鴉雀無聲，凝神諦聽，突然手機鈴聲響起，在寧靜的大廳中顯得格外刺耳。

　　演奏者、觀眾的情緒都被打斷。

　　大家紛紛回頭用眼神責備這位不知禮者。

　　來電吵醒鄰床病友【3】

　　劉先生到醫(yī)院探訪病人，公司的同事來電話，鈴聲讓另一床正閉目養(yǎng)神的病人睜開了眼。

　　劉先生接起電話就談上了工作。

　　盡管電話時間不長，但那位被吵著了的病人一直臉色不悅。

　　特殊場合打電話要體會他人感受

　　電話沒回應(yīng)惹惱客戶【4】

　　一位消費者新買的某品牌電腦出現(xiàn)了故障。

　　她忘了該電腦的維修電話，于是從查號臺問到該公司電話后打了過去。

　　一位小姐接了電話后，猶豫幾秒鐘后說道:“我?guī)湍阏胰藖碚f，你稍等。

　　”誰知這一等就是好幾分鐘，這位消費者能聽到辦公室嘈雜的聲音，但就是沒人再接電話，那位小姐好像也不知去向。

　　她非常生氣，從此對這個品牌印象大打折扣。

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