醫(yī)院創(chuàng)文迎檢的工作方案
醫(yī)院創(chuàng)文迎檢工作方案(通訊員黃碧珊)中山大學(xué)附屬博濟醫(yī)院以市委、市政府《關(guān)于進一步開展廣州市城市文明指數(shù)測評工作方案》為依據(jù)，采取多種措施，扎實推進創(chuàng)文工作，力爭以良好的醫(yī)院形象、溫馨的就醫(yī)環(huán)境、文明禮貌的醫(yī)療服務(wù)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，做好創(chuàng)文迎檢工作。
為做好創(chuàng)文迎檢工作，該院成立了醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《中山大學(xué)附屬博濟醫(yī)院關(guān)于貫徹落實市委、市政府創(chuàng)建文明城市的工作方案》，并召開了醫(yī)院創(chuàng)文工作動員大會，將迎檢工作明確分工，責(zé)任到人，要求各部門、各科室切實將工作落到實處，并做到人人知曉，個個參與，確保各項創(chuàng)建指標(biāo)全面達標(biāo)。
為營造濃厚的創(chuàng)文氛圍，該院采取懸掛橫幅、更新院內(nèi)宣傳欄、發(fā)送溫馨提示短信等多種形式宣傳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和口號，倡導(dǎo)全院員工說文明話，做文明事，以文明的生活方式展示醫(yī)務(wù)工作者的精神面貌。在加強環(huán)境衛(wèi)生管理方面，該院安排了專人保潔，加大保潔力度，延長夜間保潔時間。同時，該院專門成立了文明監(jiān)督小組，每月組織文明監(jiān)督員對責(zé)任區(qū)進行巡查、監(jiān)督，對不遵守交通法規(guī)、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為進行勸導(dǎo)，確保責(zé)任區(qū)清潔、有序。為方便就醫(yī)患者停車，該院規(guī)劃設(shè)置了六大停車區(qū)域，總面積達4千多平方米，有效解決了就醫(yī)患者的停車問題，杜絕了亂停亂放現(xiàn)象。
為提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，該院建立健全了高效的投訴處理機制，由專人接聽、接待、記錄群眾來電、來信及來訪，堅持實行24小時行政總值班制度，及時處理群眾反映的意見及建議，確保院內(nèi)外信息溝通渠道暢通，有效促進醫(yī)院創(chuàng)文工作。目前，我社區(qū)的創(chuàng)文迎檢工作已進入最后的沖刺階段。在創(chuàng)文迎查工作初期，虎踞關(guān)社區(qū)黨委就走訪了省人民醫(yī)院、腦科醫(yī)院等周邊數(shù)家大單位的黨委，希望他們能夠在這次創(chuàng)文迎查工作中配合社區(qū)做好工作。
省人民醫(yī)院和腦科醫(yī)院門口存在著主干道交通堵塞、主次干道有許多牛皮癬，自行車、電動車亂停亂放，機動車占慢車道等問題。雖然人流量多，不好管理，兩家醫(yī)院還是排除萬難，在工作之余，分批組織黨員、團員志愿服務(wù)隊走上街頭，義務(wù)疏導(dǎo)交通，整治衛(wèi)生死角。充分利用各種形式開展宣傳動員，進行輿論引導(dǎo)和監(jiān)督，鞏固創(chuàng)建成果，并調(diào)動一切積極因素為創(chuàng)建工作作貢獻。(虎踞關(guān)社區(qū))著廣州市創(chuàng)建全國文明城市正進入沖刺階段，南村醫(yī)院采取多種舉措做好文明創(chuàng)建迎檢工作。
據(jù)介紹，該院為做好創(chuàng)文迎檢工作，嚴(yán)格按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，成立南村醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將迎檢工作明確分工，責(zé)任到人，確保各項創(chuàng)建指標(biāo)全面達標(biāo)。同時對照上級要求，逐科室、逐樓層進行了預(yù)檢，預(yù)檢的重點是窗口科室，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，及時解決。院領(lǐng)導(dǎo)班子還采取出簡報、掛橫幅、更新宣傳欄及電子滾動屏等多種形式宣傳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和口號，營造創(chuàng)建氛圍，做到人人熟知。該院還加強對院內(nèi)各樓層的管理，安排了專人保潔;保潔人員加班加點逐處清理衛(wèi)生死角，加大保潔力度，延長夜間保潔時間。對殘疾人廁所進行了改造，使其真正實現(xiàn)“無障礙”使用。該院建立了強化高效的投訴機制，由專人接聽、接待、記錄并保持24小時暢通。此外，該院無煙醫(yī)院建設(shè)也正在進行中。
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