設計方案

設計方案[精]

　　為了確保工作或事情能高效地開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編收集整理的設計方案3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

設計方案 篇1

　　（一）美容師應具備條件

　　1、女性，19-28歲，體態輕盈

　　2、膚質佳、形象好，具有親和力

　　3、口齒清晰，善于人際溝通

　　4、有工作熱情，能吃苦耐勞

　　5、高中以上文化程度，具有醫學背景者更佳

　　（二）美容師職責

　　一、準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌；二、服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示；

　　三、清潔店內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；

　　四、提供服務時應細致入微、熱情周到、規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息；

　　五、以客觀公正的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋；

　　六、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經營管理任務，并積極參與各項宣傳活動等；

　　七、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能；

　　八、保守店內之機密，嚴禁外傳。

　　（三）美容師服務準則

　　一、注重儀容儀表，發型要整齊，應化淡妝，穿制服及配戴胸章；

　　二、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應熱情大方，主動有禮；

　　三、認真詢問顧客對服務項目的要求，并推薦適當的服務項目，介紹產品；

　　四、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的皮膚來推介家庭護理產品；

　　五、對等待顧客，美容師必須經常保持一種專業資格的態度具自信心的態度，而非侵占性；為顧客診斷時，表示你對她們有個別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復記著診斷的細節與方法，因為你是專家；對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的話題；不談自己私事，少說多聽，做個好聽眾；

　　六、護理程序完畢后，應該仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務的時間；如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時根據實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發生爭吵；

　　七、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨；

　　八、顧客離開后應整理服務用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。

　　（四）美容師服務標準流程

　　一、接待人員：值班美容師

　　1、值班美容師應儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來應及時主動開門問“你好（如是熟客應直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請”，開門時雙手拉門問候，同時30度鞠躬。

　　2、美容師引領客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。

　　3、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進入，也應禮貌性地微笑問候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前臺接待區的沙發上小座稍侯。

　　二、接待人員：前臺接待

　　1、前臺接待人員任何時候應保持會心的微笑，見到客人時應先停下手中的工作問好：“你好，歡迎光臨！”

　　2、是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問您今天護理那些項目。

　　3、是第一次光臨的顧客，應熱情打招呼，問候，并根據客人需求介紹護理項目。

　　4、經過咨詢后，前臺開三聯單，值班美容師代為傳達，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某號美容師接待客人”

　　5、美容師出來后，店長或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務能令您滿意”

　　三、護理美容師

　　1、美容師主動親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務！”

　　2、客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并已消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜

　　3、美容師引領客人至更衣室換衣服，應提醒客人：“這是您的專用柜，請將柜子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！”

　　4、帶客人至美容房時應適當地跟客戶溝通，自然地對客人進行贊美，到美容房后應說：某某小姐，這是我們為您準備好的，我們就在這里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。

　　5、護理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應帶領顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發水等產品是否備齊，若無應馬上補充，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一位客人做準備。

　　6、顧客梳洗完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應護送顧客至休閑區休息，同時外顧客準備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。

　　7、顧客用完點心至前臺，店長應立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務品質有何建議，發現問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情

　　8、客人出門，護理美容師應親自護送并預約下次護理時間，店長與前臺也應起身相送。

　　（五）專業美容師的職業操守規范

　　一、專業美容師從事美容工作過程中應遵循與美容職業活動相適應的行業規范；

　　二、專業美容師應具備的良好品德及行為規范；

　　1、遵守國家的法律，法規和美容院的規章制度；

　　2、對美容事業要有信心，盡心盡力，認真工作，敬業樂業；

　　3、樂于學習，積極上進，不斷提高美容專業技術及個人修養；

　　4、言而有信，盡職盡責；

　　5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作；

　　6、友善待人，誠懇熱情；

　　7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；

　　8、注重儀表，隨時保持最高的個人衛生標準，使顧客對你產生信心。

　　（六）專業美容師的語言技巧

　　基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的.談話令顧客產生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。

　　一、語音和語調

　　1、悅耳的聲音配合適當的文字能夠表達出友善的感情，美容師應該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的言詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；

　　2、語調能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調應該是柔和悅耳的，在語調中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調。

　　二、談話主韙的選擇與技巧：

　　1、美容師應盡量去了解顧客的心理，在此基礎上選擇較適合的話韙，例如：美容化妝、流行服飾、發型、文學、藝術、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應掌握豐富的知識及信息；

　　2、為了使護理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應始終保持愉快的心情，可采取以下方法：

　　主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論

　　不談自已私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術孰優孰劣。

　　不要處處表現出優越感或讓是人覺得有威脅。

設計方案 篇2

　　教學目標

　　1、能年明白圖畫的意思，并能根據說一個清楚，完整的故事。

　　2、體會故事所蘊涵的道理：要遵守規則，善于聽從別人的勸告。

　　3、培養學生的口語能力。

　　教學重點

　　能看明白圖畫的意思，并能根據圖畫說一個清楚、完整的故事。

　　教學準備

　　投影儀、頭飾

　　教學過程

　　一、導入。

　　同學們，今天我們的教室里來了四種小動物，你認識它們嗎？

　　（出示頭飾）他們之間還發生了一段有趣的.故事呢！不過這段故事只有圖畫，沒有課文，你愿意當一個小作家，為每幅畫下面都配上一段文字，組成一個生動的故事嗎？我們來試試吧！

　　二、指導學生觀察圖畫，理解圖畫的意思。

　　1、仔細觀察圖畫1,想一想，畫面上都有誰？它想要干什么？它的手里拿著什么？它臉上的表情怎么樣？畫面上還有什么？指導學生從遠到近來觀察畫面。再連起來說說圖畫的意思。

　　2、觀察圖畫2,看看圖畫中還有誰，小猴子在干什么？如果你是小猴子，你會對小熊說什么？小熊聽了小猴子的話，它是怎么做的？它的表情怎么樣？它心里可能會怎么想？連起來說說圖畫的意思。

　　3、讓學生自己來觀察圖畫，說說圖畫的內容。

　　4、觀察圖畫5,說說你看到了什么？

　　5、小熊掉到河里了，它會怎么做？猴子、小鳥、小魚在干什么呢？當小熊被救上岸后，它可能會對其他小動物說些什么呢？

　　6、5個同學一組，編排課本劇，帶上頭飾演一演。

　　將6幅圖畫連起來說一說，爭取做到敘述完整，清楚。

設計方案 篇3

　　教學要求：

　　⒈從田忌兩次賽馬一輸一贏的事情中，懂得要分清主客觀情況后再行事，這佯才能揚長避短，變劣勢為優勢。

　　⒉默讀課文，按故事情節的發展（第一次賽馬——孫臏勸說——第二次賽馬）為線索，了解段和段之間的承接關系，并給課文分段。

　　⒊學會9個生字，理解“掃興”、“垂頭喪氣”、“挖苦”、“夸耀”、“譏諷”、“目瞪口呆”等詞的意思。

　　教具準備：

賽馬的圖片，小黑板

　　教學時間：

二課時

　　教學過程 ：

　　第一課時

　　一、導入 新課，檢查預習

　　⒈出示課題，齊讀

　　⒉田忌是誰？

　　二、自學課文，重點交流，理清層次

　　⒈用四步自學法自學課文。

　　⒉交流預習情況

　　①出示，寫近義詞

　　夸耀（炫耀，夸獎） 譏諷（譏笑，諷刺）

　　輕蔑（輕視，蔑視） 得意洋洋（得意忘形）

　　②自由交流詞義

　　重點：

　　垂頭喪氣——低著腦袋，無精打采。

　　目瞪口呆——眼睛直盯著不動，嘴說不出話來。形容因吃驚或害怕而發愣。

　　⒊指名分節讀文，思考：

　　田忌與誰賽馬？賽了幾次？比賽順序有何不同？結果如何？

　　①出示填空：轉敗為勝

　　②什么叫“轉敗為勝”？

　　③課文哪一部分是寫“敗”的？哪一部分是寫“勝”的？田忌是依靠什么轉敗為勝的？

　　⒋通過討論得出：

　　第１、２節寫田忌初戰失敗。１３－１８節寫田忌再戰勝利。田忌依靠孫臏的幫助轉敗為勝。

　　課文是按“失敗——幫助——勝利”的順序來寫的，也就是按“第一次賽馬——孫臏勸說——第二次賽馬”的順序來寫的。

　　⒌在理清層次、初步理解課文的基礎上分段。

　　板書：失敗——幫助——勝利

　　三、反復讀文

　　四、布置作業

　　家默詞語，熟讀課文，做一套賽馬的圖片（田忌和齊威王各一套，并剪下來）。

　　第二課時

　　一、談話導入

　　田忌賽馬，前后兩次，為什么相同的馬匹會產生不同的結果？今天這堂課，我們就從“轉敗為勝”這個詞入手，學習文章，探求其中的原因。

　　二、講讀課文第一段

　　⒈田忌與齊威王賽馬，第一局為什么田忌都失敗了？

　　第一局他們是如何對抗的呢？請大家輕聲讀課文第一段，找出相關語句。

　　⒉請同學用自己繪制的賽馬小畫片演示第一局三場比賽的情形。

　　（學生動手操作，教師巡視課堂，找擺得較好的學生）。

　　⒊指名一學生上臺操作圖片，擺放圖片。

　　完成后，請該生指著圖片說明第一局比賽的情形。

　　教師歸納扳書：（第一局）

　　第一場：上—→上

　　第二場：中—→中

　　第三場：下—→下

　　⒋那么第一局比賽的結果怎么樣？為什么呢？

　　出示：齊威王每個等級的.馬都比田忌的強。

　　⒌由于齊威王每個等級的馬都比田忌的強，所以第一局下來，田忌每場都失敗。

　　板書：場場失敗

　　⒍失敗后的田忌顯得怎樣？邊看插圖，邊讀第一段有關語句，從詞語中理解。

　　（“掃興”、“垂頭喪氣”。）理解這兩詞表達了田忌怎樣的心情？

　　指導朗讀第一段，注意體會人物的心情。

　　⒎師歸納：第一場比賽田忌用上、中、下等級的馬分別與齊威王的上、中、下等級的馬比賽，結果都失敗了。

　　三、學習第二段。

　　⒈師引讀：賽馬失敗的田忌失意地正想離開，可是好友孫臏卻來勸慰他——

　　生接讀，出示：從剛才的情形看，大王的馬比你的快不了多少呀……

　　⒉田忌認為孫臏在譏諷、嘲笑他，可這卻是一句很重要的話。

　　請大家想一想：“快不了多少”在這里是什么意思？指名回答：即“快一點兒”或“快得不多”，請大家檢查自己擺放的小畫片，看是否符合孫臏所說的這句話？

　　⒊連這么細小的地方，孫臏都注意到了，從中我們可以體會到什么？——

　　⒋師引讀：正因為孫臏對賽馬情形作了認真、仔細的觀察，所以他——（生）胸有成竹地說：“你就照我的主意辦吧。”

　　師：胸有成竹？調換了出場順序以后，就一定會勝利嗎？學生各抒己見

　　生①：我認為孫臏能取勝，有100％的把握。

　　生②：我說只有50％的可能。假如齊威王也來一個調換順序，田忌也照樣輸。

　　⒌師：多好的50％啊！那么有沒有這種可能呢？請讀書，答案在書中。

　　生①：我從“得意洋洋”這個詞體會到，齊威王的馬必定按剛才的順序出場。

　　生②：“齊威王輕蔑地說：‘那就來吧！’”可以看出齊威王一點沒有防備田忌會調換馬的出場順序，田忌的辦法出其不意。

　　生③：齊威王正夸耀自己的馬呢！

　　師：“夸耀”與“夸獎”一樣嗎？

　　生：“夸獎”是一種鼓勵，而“夸耀”表現出了十足的傲氣。

　　師：夸獎自己的馬該怎么說？夸耀自己的馬又該怎么說？

　　生：“這匹馬真好！”這是夸獎。“我的馬天下無敵！”這是夸耀。

　　師：好，大家又從“夸耀”這個詞體會到齊威王壓根兒不會想到調換馬的出場順序。我們通過讀課文，找根據，看到了孫臏這一個辦法看似簡單，但是經過了周密的思考的。

　　過渡體會：孫臏的胸有成竹并充滿自信地鼓勵田忌再度參賽，他的自信漸漸影響了田忌，鼓起了田忌的信心。

　　⒍讀好兩個人物語氣——

　　孫臏：充滿信心，胸有成竹

　　田忌：“垂頭喪氣”—→沒信心—→不服氣—→鼓起勇氣。

　　指名學生分角色朗讀。

　　⒎段意：師引讀：在孫臏的鼓勵下——生接：田忌準備再與齊威王比賽一次。

　　四、學習第5段。

　　⒈在孫臏的鼓勵下，田忌又開始了第二局的賽馬。這一局孫臏是用什么辦法幫助田忌取勝的呢？

　　請同學自讀課文第三段，找出有關語句，并用圖片擺放出比賽的情形來。

　　⒉擺放完后，指名一學生上臺操作圖片，并說明比賽情形。

　　教師歸納板書：（第二局）

　　下—→上

　　上—→中

　　中—→下

　　⒊這樣第二局三場下來，田忌最終以——生：二比一轉敗為勝。

　　板書：轉敗為勝

　　⒋齊讀最后一節，想一想：為什么第二局不換任何一匹馬卻可以轉敗為勝？

　　⒌學生討論后歸納：在對賽馬的雙主作了準確的分析后，調整秩序，合理安排，使得田忌最終勝利了。

　　板書：準確分析，合理安排

　　⒍歸納段意：孫臏用改變馬匹出場順序的方法，使田忌轉敗為勝。

　　五、總結全課點明中心。

　　⒈《田忌賽馬》的故事就要結束了，這篇課文以“田忌賽馬”為題，那么本文的中心人物到底是誰？

　　討論小結：孫臏才是本文的中心人物，文章要表現的也正是他。

　　⒉那么通過這篇課文的學習，你從孫臏身上學到了些什么呢？

　　交流、討論。

　　教師歸納：做任何事情，在遇到挫折和困難時不要像田忌那樣灰心喪氣，而要像孫臏那樣，仔細觀察分析，找出失敗的原因，正確估計雙方力量，在可能的情況下，克服困難，爭取成功。

　　⒊教師簡介孫臏。

　　他是我國古代著名的軍事理論家，《孫子兵法》就是他寫的一部軍事理論著作，也是世界各國軍事家公認的一本偉大著作，在現代戰爭中，仍發揮著它的重要作用。

　　⒋生齊讀全文。

　　六、布置作業

　　完成練習冊；

　　七、課外閱讀

　　板書設計 ：

　　10、田忌賽馬

　　（第一局） （第二局）

　　第一場：上—→上 下—→上

　　第二場：中—→中 上—→中

　　第三場：下—→下 中—→下

　　場場失敗 轉敗為勝

　　準確分析，合理安排

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