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        工作方案

        銀行新員工培訓方案-銀行培訓方案

        時間:2023-04-01 01:49:32 工作方案

        銀行新員工培訓方案-銀行培訓方案

          課程主題:新員工入職培訓

        銀行新員工培訓方案-銀行培訓方案

          培訓講師:程子展

          培訓時間:1-2天(根據您的需要調整)

          培訓地點:客戶自定

          培訓對象:銀行新員工

          培訓方式:

          講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好!

          培訓目的

          方向比努力重要,選擇比努力重要,確定方向比出力流汗重要。起跑的時候,要明確自己沖刺的終點在哪里。

          態度比知識重要,什么樣的心態就有什么樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本,也是最核心的競爭力。

          能力比薪水重要,在職業生涯的初始階段,懂得投資自己比得到更有意義。

          情商比智商重要,學會做人的智慧,成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。

          團隊比個人重要,一滴水只有匯入大海才會永不干涸,一個人只有融入團隊才會有更大的力量,要成就自我,離不開強大團隊的支持。

          第一比第二重要,職場競爭限殘酷,只承認第一,不記得第二。機會就一次,做到最好,爭取第一才是成功。

          課程背景

          新員工入職培訓,又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育,是一個且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程,是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程,員工逐漸熟悉、適應組織環境并開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。

          但是,很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話,多做事,好好表現等。但是這些忠告,對新員工來說并非最為重要。對企業新員工該怎么做,以及如何做,確實需要有人指導一下。

          課程內容:

          課程導入——銀行入職培訓指導

          案例分析

          第一講:新員工必備的職業意識

          1、顧客至上意識——沒有客戶,就沒有公司

          2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”

          3、協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動

          4、確立目標的意識——“我盡最大努力”的態度是不行的

          5、改革意識——沒有最好,只有更好

          6、成本意識——節省經費就是增加利潤

          7、品質意識——工作做到何種程度才算到位

          第二講:新員工團隊執行

          力訓練:(配合情景模擬互動講授)

          1、建立個人執行力意識

          2、幫助組織建立執行體系(情景互動:鏈條傳遞)

          第三講:新員工的工作觀

          1、工作:成功之路的起點

          2、忠誠:卓越一生的基礎

          3、逆境:喚醒心中的巨人

          4、信念:鑄造生命的奇跡

          5、目標:奔向人生的彼岸

          第四講:新員工的人生銀行

          1、人際銀行

          2、財富銀行

          3、知識銀行

          4、找到不足與充實的方法

          5、確定自己的階段性目標

          6、了解理想與現實的差距

          第五講:新員工職業形象的建立

          1、第一印象的重要性

          2、第一印象的決定因素

          3、您的第一印象告訴別人什么

          4、商務禮儀與儀容儀表

          5、穿著與職業相符的服裝

          6、女士職業服飾的種類及選擇

          7、男士職業服飾的種類及選擇

          第六講:新員工工作態度培訓

          1、心態決定狀態

          2、北大畢業等于零?

          3、職業心態

          4、積極心態

          5、陽光心態

          6、新人心態

          第七講:新員工人際關系培訓

          1、人際關系法則一:不批評、不責備、不抱怨

          2、人際關系法則二:給予真誠的贊賞與感謝

          3、人際關系法則三:引發他人心中的渴望

          4、人際關系法則四:給予真誠的贊賞與感

          5、人際關系法則五:經常微笑

          6、人際關系法則六:記得別人的名字

          7、人際關系法則七:聆聽。鼓勵他人多談自己的事

          8、人際關系法則八:談論他人感興趣的話

          9、人際關系法則九:衷心讓別人覺得他很重要

          第八講:新員工有效溝通培訓

          1、音像資料討論:問題出在哪

          2、什么是有效溝通

          3、對上溝通

          如何領會上級指示

          如何對上匯報

          4、平級溝通

          平級溝通的五步驟

          5、高效溝通的關鍵:心態

          第九講:新員工職業生涯培訓

          1、你認為你每天是在干什么?

          2、金融危機下嚴峻的就業形勢剖析

          3、銀行喜歡什么樣的職員

          4、被辭退的大學生的案例

          5、細節決定成敗流程決定生死

          6、員工職業發展的基本模式

          7、制定發展道路

          新員工入職培訓之感恩的心

          1、感動就在身邊的故事

          2、生命的轉折點

          3、從小到大歷程:過去—現在—未來

          4、先做好該做的事再做想做的事

          5、男孩和蘋果樹

          6、一生時間知多少

          7、他們真的老了

          8、省一點

          銀行新員工HAPPY(快樂)工作

          1、HelpfulOTUhelpful樂于助人

          2、AskOTTell征詢而不是告訴

          3、PositiveOTegative積極主動

          4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮

          6、YouOTUs以客為尊*(內部客戶與外部客戶)

          銀行新員工創新思維培訓

          體驗活動:驛站傳書

          討論:

          —市場競爭與壓力

          —創新技能與組織命運

          新員工客戶關系管理培訓

          1、客戶在銀行員工眼中應有的地位

          2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距

          3、現代商業銀行新服務理念

          4、戰略客戶關系管理的卓越思路

          5、如何當好客戶經理

          6、客戶經理必須提高的六大素質

          7、通過“加減乘除”提升營銷成功“指數”

          8、讓客戶成為伙伴與客戶共創成功

          9、現代商業銀行客戶經理素質

          10、銀行進行戰略客戶關系的基本策略

          銀行入職培訓之從口頭到行動

          學習回顧

          行動計劃制定

          管理層致辭

          新員工入職培訓總結

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