信用社聲譽風險自查報告
二〇〇九年八月二十五日，銀監會發布的《商業銀行聲譽風險管理指引》作的定義是:聲譽風險是指由商業銀行經營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業銀行負面評價的風險。
信用社聲譽風險自查報告范本一：
當前，銀行業受到社會關注和媒體監督的形式前所未有，各級對做好媒體輿情應對工作的重視程度前所未有。如何正確認識和對待輿論監督，我認為全行每一個員工必須清醒的認識到，聲譽風險管理不是哪一級、哪一個部門的事情，而是全行員工的共同責任。因此，我們必須時刻把“四種理念”牢牢地滲透進每一名員工的日常言行之中。
一是提高認知度，加強部門間的聯動與配合，引導員工特別是一線員工強化個人意識，在工作中做到合規經營，熱情服務，避免出現因自身工作不到位引發的負面影響。
二是遷移風險點，對工作不能僅僅局限于事后“滅火”而應重在未升級前就避免事情的發生，對已發生的事件應有針對性的對策，重大突發事件可能引起的不良后果要提前預計并上報。
三是爭取主動權，只有與時間賽跑，才能爭取主動，要建立暢通的信息溝通機制，及時、全面、準確掌握第一手資料，客觀、冷靜分析，并做好預判。及時向上級匯報，定期做好自查工作，對每一筆貸款都能掌握借款人的資金運用情況和借款人的經營狀況。
四是提高針對性，對可能出現風險的貸戶進行實時監測，對基金流向要真實的掌握，必要時采取法律手段進行清收。只有抓住重點部位、重點環節、重點人員、重點時段和重點事件進行重點預防和重點關注。明確各級人員責任，實施責任追究制度，從源頭上進行重點防范，才能切實把銀行聲譽落到實處。
作為一名信合員工我們必須清醒的認識到，存款是我們生存之根本，而銀行聲譽又是存款的基礎，只有在老百姓心目中有較好的聲譽，我們才會有源源不斷的存款，才會有我們更加堅實的未來，所以我們應該加大提高信合的聲譽，從你、我做起，為信合創造更加輝煌的明天。
信用社聲譽風險自查報告范本二：
一、重大聲譽風險事件應急預案的目的
為引導我社有效管理聲譽風險，完善全面風險管理體系，更好地維護金融消費者權益，做好惠民工作，指導各部門、各營業網點建立輿情分類報告機制，明確輿情監測責任和報告路徑，逐步完善聲譽風險管理信息報告體系。
二、職責及分工
(一)組織機構
成立了**信用社聲譽風險管理領導小組。組長：***成員：***
(二)領導小組人員分工
組長：組織和部署各網點要以開放、積極的姿態，堅持及時準確、公開透明、導向正確的原則，做好輿情工作，把輿情工作作為為人民群眾服務，提升經營管理水平，改善金融服務，增強風險管理能力的重要工作之一，主動有效地防范聲譽風險和應對聲譽事件，避免負面輿情升級和損害信用社聲譽。
成員：做好輿情監測及時準確，要搜集調查傳播源頭和路徑;要掌握傳播范圍，對輿論態度、評論、訴求有全面充分的認識，發現輿情第一時間及時上報;輿情引導要積極主動，正確有效，要將正面宣傳、新聞調控、網評引導相結合，形成引導合力，輿情報告內容要完整，要將相關應對措施寫入報告內容及時報告。
三、應急預案
根據聯社聲譽風險管理機制、辦法、相關制度和要求，主動、有效地防范聲譽風險和應對聲譽事件，最大程度地減少對社會公眾造成的損失和負面影響，監控我社聲譽風險管理的總體狀況和有效性，承擔聲譽風險管理的最終責任。
(一)各網點必須明確有關聲譽風險管理的職責、權限和報告路徑，確保其采取必要措施，持續、有效監測、控制和報告聲譽風險，及時應對聲譽事件。
(二)全體員工負責我社聲譽風險管理,配備與我社業務性質、規模和復雜程度相適應的聲譽風險管理資源。
(三)明確我社各網點在聲譽風險管理中的職責，確保其執行聲譽風險管理制度和措施。
(四)確保全社員工接受相關領域知識，知悉聲譽風險管理的重要性，主動維護銀行的良好聲譽。
(五)培育我社聲譽風險管理文化，樹立員工聲譽風險意識。
(六)各網點要將輿情監測工作制度化，明確分工，落實責任，并對監測應對情況進行記錄，尤其是做好負面信息和輿情的記錄，并開展輿情研判，評估聲譽狀況，評價應對效果從維護客戶關系、履行告知義務、解決客戶問題、確保客戶合法權益、提升客戶滿意度等方面實施監督和評估。
(七)輿情信息研判，實時關注輿情信息，及時澄清虛假信息或不完整信息。
(八)做好聲譽風險信息管理，記錄、存儲與聲譽風險管理相關的數據和信息。
(九)聲譽風險管理后評價，對聲譽事件應對措施的有效性及時進行評估
四、預防措施
(一)在重大聲譽事件或可能引發重大聲譽事件的行為和事件發生后，及時啟動應急預案，擬定應對措施。
(二)各網點指定有責任心的員工擔任此項工作，明確處置權限和職責。
(三)按照適時適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對外發布相關信息。
(四)實時關注分析輿情，動態調整應對方案。
(五)重大聲譽事件發生后必須在第一時間內向聯社領導小組報告有關情況。
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