供電自查自糾報告（精選10篇）
隨著社會不斷地進步，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有語言陳述性的特點。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的供電自查自糾報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供電自查自糾報告 1
自參加開展民主評議行風工作以來，通過學習公司黨委文件及領導的講話精神，認真對照檢查自己的學習態度、工作方法、管理經驗及日常管理工作的執行力度等方面都存在著許多不足，有待于通過本次開展的民主評議行風工作來認識和檢查自己，作為一名供電所的管理人員，認識到自己存在著以下三個方面的不足。
一、學習不夠與現代企業的管理要求有差距，作為企業的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強的業務技能知識。我在學習方面主要存在以下幾個方面的不足。
一是對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把經營任務指標完成，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；
二是把學習的位置擺的不當，沒有擠出一定的時間加強學習，片面的只做具體事，搞自己分管的實際工作；
三是學習方法欠佳，沒有把理論知識聯系實際工作去學，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么內容一晃而過；
四是學習內容不夠全面，側重于應付實際技術難題看業務書，而不注重學習政策理論和法律法規及企業管理方面的知識。由于放松學習，使自己的綜合素質，沒有較大的提高，與現代企業的管理要求有一定的差距。
二、工作方法不靈活，實際工作經驗不足本人自學校畢業參加工作已經8年時間，但是從一名普通職工成長為一名企業的中層干部基層單位的.管理人員才半年的時間，由于現在的崗位發生變化所處的位置發生變化，原來在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經驗已不適應現在的管理崗位，在不斷學習和摸索的過程中經常出現工作方法簡單，不靈活，工作經驗明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負面影響。
三、抓職工隊伍建設管理力度不夠近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織上給予了一定的評價，但自擔任副所長以來，分管全所生產方面的工作，帶領各崗位職工搞好本職工作，為了搞好各項工作，完成經營任務指標，讓政府放心、人民滿意、上級主管部門認可，理應抓好職工隊伍建設，加強管理力度和執行力度，樹立電力企業的新形象。但由于自己覺得年紀輕，所里的職工大多都是老同志、老師傅，怕得罪人，就聽之任之。少數職工參與社會賭博，安全意識不強，習慣性違章時有發生，不思進取，整天怨聲載道，對待客戶的服務態度也不行，更有甚者，不能與所委會保持一致，甚至對立消極，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，沒有嚴格執行規章制度，只是片面地考慮到大多數職工平時工作任務重，“三化”管理扣工資也不少，只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現大的問題，就不能做到“防微杜漸”，會嚴重影響到電力企業的形象，大大削弱隊伍的戰斗力。
以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過學習和積極參加電力企業民主評議行風活動，自己充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名共產黨員不應具有的差距和不足。作為一名共產黨員，一名企業的管理人員，如何正確對待民主評議行風工作，堅定不移的與公司黨委保持高度一致，用正確的態度對待自己的不足，提高認識，修正錯誤，首先是認真分析和剖析形成不足的根源。放松學習是第一根源。
客觀地認為自己天天忙于搞實際工作，抓好具體事，沒有時間搞學習，自己給自己找“防空洞”，沒有從主觀上認識到學習的重要性，沒有在工作之余擠時間搞學習，不求進取，認為在基層工作只要把公司安排的各項工作搞好，把經營任務完成，不出安全問題就行了，沒有考慮到應該提高自身的綜合素質。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。自己雖然走上領導管理崗位時間不長，工作方法不靈活和工作經驗不夠，在常人眼中是正常現象，都認為每一個初走上領導崗位的人都有這個過程，但是我認為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想，應該多與各個層面的人接觸，不能回避現實中的客觀存在的矛盾，要學習怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問題的辦法，只有在矛盾中在復雜的問題中鍛煉自己，磨練自己，如果沒有開拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時間再長那也會一事無成。怕得罪人，不能擺正自身的位置是第三根源。
作為一名供電所的管理人員，上要對政府和公司黨委負責，下要對客戶和職工負責，不加強管理，不把職工隊伍建設好是不行的，但是導致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢?一是覺得自己年紀輕怕得罪人，怕對自己的前途有影響，干脆當個好好人。
供電自查自糾報告 2
為貫徹落實公司“加強行風建設迎接民主評議”實施方案和“轉發市政府關于納稅人評議政風行風活動實施意見的通知”要求，進一步加強我所行風建設，提升供電服務品牌形象，結合我所實際，于xx月20日全面啟動了行風評議工作，以“四個服務”為核心理念，以“為民服務創先爭優”為工作目標，全力以赴“保供電、促增長、助發展”，助推地方經濟發展，提供更優美服務軟體為昆山率先基本實現現代化提供強有力的保證。通過自查自糾，積極構建和諧用電環境，服務社會經濟發展，以“主動、積極、誠懇”的態度接受評議，推進我所行風建設和優質服務工作再上新臺階。現簡要匯報我所政風行風評議工作情況：
一、統一思想，提高認識。
圍繞依法辦事、規范收費、辦事公開、服務質量、清正廉潔等五個方面的評議內容，根據“加強行風建設迎接民主評議”實施方案，深入開展自查自糾、積極拓寬監督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實抓好整改落實，進一步規范和提升供電服務行為和質量，努力實現服務作風明顯改進、服務流程明顯優化、服務品質明顯提升、服務能力明顯提高，確保我所在當地基層公共服務單位評議中名列前茅，爭當排頭兵。努力建設一支政府放心、群眾滿意、適應社會經濟發展需要的政治強、業務精、作風正的高素質員工隊伍，為我區經濟社會又好又快發展提供可靠的電力保證。
二、加強領導，落實責任。
我所根據“加強行風建設迎接民主評議”實施方案的要求和評議工作計劃，我所建立評議工作領導小組，按照“一把手”負總責，各班組長為成員的聯合工作組織，實行層層發動，層層落實，有計劃、分階段、按步驟地切實做好政風行風評議工作。在行風評議組的督導下，把握和突出評議工作的重點，對評議產生的問題立即制定措施組織整改，確保評議工作的有序展開取得實實在在的效果。
三、認真分析，對照自查。
圍繞依法辦事、規范收費、辦事公開、服務質量、清正廉潔等五個方面的評議內容，深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認真進行重點排查存在如下主要問題。
1、依法辦事方面。個別抄收人員為偏面追求電費回收率，忽視法規規定時限的要求，損害客戶消費者利益，給供電優質服務帶來負面影響。
2、規范收費方面。針對個別大用戶電費發票電量結算、計費標準看不懂，造成收費不明的現象。
3、服務質量方面。服務人員規范服務和主動服務意識不強，窗口人員不能主動熱情、禮貌服務，規范用語不夠。在接聽故障報修服務中，屬于用戶側故障，一味簡單直接拒絕上門服務，沒有耐心引導客戶，正確排除故障或主動熱忱上門服務排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。
四、邊查邊改，取信于民。
針對存在的問題，我所堅持邊查邊改。
一是在難點問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強基礎管理、完善考核機制、規范服務要求上下功夫。
二是加強依法治企建設，提高依法辦事的能力，嚴肅紀律、嚴格考核。
三是加強執行力建設，完善規范服務行為。
四是加強內外聯系、上下聯動，做實做細評議工作。
五是持續開展優質服務主題活動，進社區、進企業、進農村、進學校活動，主動服務廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價政策，認真聽取客戶訴求，切實解決用電矛盾和困難，提升社會認知度。
六是將行評工作與當前開展的農電管理短板集中排查治理專項活動和創建“群眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農村安全用電強基固本工程有機結合起來，全面推進政風行風建設，取得成效。
五、認真查改，取得實效。
1、在健全制度上下功夫。
嚴明紀律，落實制度，使職工的工作責任心有了明顯增強，業務素質得到了提高，服務態度明顯改觀，互相扯皮的現象少了，全體職工都能團結一致，齊心協力，為完成全年的生產任務和各項經濟技術指標而努力拼搏。
2、在規范行為上下功夫。
樹立企業良好形象，組織員工學習供電服務行為規范，實行全程服務質量監控，要求每個干部職工在日常工作中，自覺遵守服務規范，認真接好每一個電話，接待好每一位來訪辦事者，改變過去服務態度生硬，門難進、話難聽、臉難看、事難辦的現象。強化內部管理，實行首問負責制，嚴格按照“十個不準”、“十項承諾”要求，規范服務、搶修、施工行為，并實行督查、稽查考核。
3、在抓隊伍建設上下功夫。
一是加強職工素質建設，以班子能力建設帶動全體干部職工貫徹落實公司決策部署的自覺性和主動性。通過規章制度建設和學習型企業建設，全面提升干部職工的整體執行力，形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業氛圍，職工隊伍穩定，民主管理規范，企業文化濃厚。
二是建立健全行風建設常態機制，開展走訪客戶，聽取意見，接受監督，定期聽取行風監督員意見，及時分析和查處存在的問題和不足，將內部監督和外部監督相結合，促進行風建設取得成效。
三是加強“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養，形成尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會的良好風尚。
我所通過納稅人評議政風行風活動和“為民服務，創先爭優”活動的開展，結合開展的“全面爭第一，黨員當先鋒”活動，與公司檢修支部結對創先學標桿互幫互補互創和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發向上崗位爭先、業績創優行動，按照創先爭優活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個好、五帶頭”的目標要求、找準了突出問題，明確了具體目標，落實了整改措施，都能用自己的行動體現在黨員奉獻日、走進福利院、走進社區、走進農村、走進企業、走進學校等特色活動中顯現納稅人評議政風行風活動的成效。
尊敬的'各位領導、各位行風評議員，通過政風行風建設和開展供電優質服務活動，供電服務質量有了顯著提高，企業形象明顯改善，但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長期持續努力和改進的方向。在此，希望各位領導對我們的工作給予更多的關注，我們一定會虛心接受，認真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領導下，在社會各界的監督下，克服困難，扎實工作，以為民服務創先爭優活動為載體，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優質的服務，使我所的行風建設和優質服務工作水平再上一個新臺階，力爭在高新區基層公共服務單位評議中名列前茅，爭當排頭兵。
以上匯報若有不當請批評指正。
謝謝大家！
供電自查自糾報告 3
為進一步加強農電管理，鞏固供電所規范化管理成果，提高供電所優質服務水平，強化服務理念，加大行風建設工作力度以，供電所依據《農村供電營業規范化服務示范窗口標準》并結合《供電所規范化管理標準及標準化作業流程圖》，對本所一年的優質服務及行風工作狀況進行了全面的自查，現將自查結果如下：
一、領導高度重視，細心組織。
為進一步抓好供電所的優質服務和行風工作，本所成立了以所長為組長的.自查領導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和細心組織、布署，使本次自查工作真實、詳細、全面。
二、詳細工作自查結果。
1、根據《標準》要求，在所內醒目處建立了辦事公開揭示板，將現有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內，使客戶辦理業務一目了然。
2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，敬重客戶的風俗習慣，對客戶的詢問、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話運用文明用語，報裝報修服務剛好、周到、熱忱。
3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為便利群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。
4、設立了用戶看法簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和肅穆對待用戶的來信、來訪及投訴。
5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風監督員，以外促內，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發放了"征求看法書",并將所反映問題能解決的剛好解決，不能解決的剛好上報縣局。真正做到了事事有著落，件件有回聲。
6、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務安排，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人供應上門服務。
7、優質服務嚴格執行標準化作業流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規范、剛好、精確，內容清楚、真實，并設專人進行管理。
總之，通過自查，我所在優質服務及行風工作中有肯定的成果，但也存在不足，我們將接著加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創新科學管理，努力提高供電所規范化管理水平及行風建設工作，為農電事業再鑄輝煌。
供電自查自糾報告 4
8月17日，在收聽收看了國網公司優質效勞電視電話會議后，本部門領導高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網公司、省公司8.17電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優質效勞是社會開展的客觀需要，是電力企業開展的生命線。要樹立對社會、對企業、對公司負責的意識。嚴格供電優質效勞管理制度的貫徹執行，確保三個十條執行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內部開展優質效勞自查自糾活動。
一、加強領導，從根本上實現優質效勞工作的'三個到位。加強領導，認識到位。落實責任，組織到位。創新機制，措施到位。
二、健全優質效勞管理制度及考核方法。
三、建立重大事項匯報制度，發現重大問題及時向領導匯報。
四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。
五、將優質效勞工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。
六、我們以加強三公調度為契機，以平安供電為重點，大力開展優質效勞。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協調會議，合理安排電網運行方式，盡量避開用電頂峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。
七、在進行線路改造施工過程中，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設計方案，有效地減少了生產本錢的支出。同時，根據實際情況，積極深入現場，幫助調整運行方式，表達了想客戶之所想，幫客戶之所需的生產效勞理念。
八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監督，不斷提高員工隊伍的整體素質和效勞意識。
供電自查自糾報告 5
一、抄表工作完成情況
1、統計抄表月戶次數以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況
2、手工抄表占的比例、遠程抄表占的比例
3、采用集抄、大客戶負控系統抄表等的數據定期核對情況
4、抄表員定期輪換情況
二、電費核算工作情況
1、隨機抽查20～30戶電量波動超過30％或用電量為0的中小用戶用電情況，是否有用電長期不正常但電費核算未發現的情況
2、檢查電費差錯以及處理、考核情況。
3、電費核算員是否實行輪換
4、是否按月將異常數據進行條件篩選和核查，對于異常數據進行相應處理，檢查相應的異常處理記錄。
5、隨機抽查5戶專變客戶的變損電量分攤、基本電費分攤情況，檢查依據是否充分，計收是否正確。
6、隨機抽查5戶大工業用戶，檢查基本電費計收、電價執行、功率因數考核等情況是否準確。
7、檢查計費參數的變更及程序修改是否按規定權限及流程進行。
三、電費發票管理情況
1、電費發票的領用、使用、報廢、管理情況。
2、隨機抽查20～50張中小用戶電費發票是否規范，是否正確。
3、隨機抽查10張大用戶電費增值稅發票是否規范，是否正確。
四、收費管理及電費回收風險控制
1、各種收費方式的業務量、收費金額
2、銀行代收是否存在問題，主要是什么，解決問題的建議
3、是否實行營銷和財務對帳制度，檢查營銷與財務對帳結果、發現的問題、每個問題的具體原因及整改措施是否有相應的記錄，對存在的問題是否進行處理。
4、抽查10～20張收費員的實收報表，是否規范，是否正確。
5、對電費回收考核管理情況，電費回收指標如何分解落實到責任人。
6、對欠費用戶的欠費原因、欠費帳齡分析、欠費明細表等是否有具體的分析。
7、電費回收風險防范情況，對欠費客戶依法催費情況。
8、對大用戶欠費，應有用戶簽字確認記錄，檢查記錄是否規范、完整，是否有用戶欠費法律失效情況發生。
五、電費帳務管理情況
1、檢查大用戶電費臺帳，應收、實收、欠費等記錄是否正確完整。
2、檢查是否有預付電費沖抵實收現象，電費帳務是否規范，是否有電費帳務弄虛作假的`現象。
3、銀行未達帳的管理是否到位，是否及時核實沖抵。
4、用戶帳銷案存的欠費管理情況，是否有回收，是否有新增。
六、電價執行情況
1、抽查營銷信息系統20～30戶不同類別的用戶，電價執行是否正確。
2、是否有擅自執行地方政府越權出臺的電價政策情況。
3、是否有擅自擴大范圍或降低標準執行電價優惠政策現象
4、電價政策調整時，執行新電價政策的時間是否正確。檢查電價調整期間的客戶電價標準是否按規定修改，電費計收是否正確。
5、小水電執行的上網電價情況。
七、營銷報表管理
1、抽查3～5個月營銷報表，是否按照統一格式及時、準確填報，報表數據與營銷系統數據是否一致，營銷三級報表填報情況。
2、書面版營銷報表是否按要求簽名、蓋章，保管。全年書面版營銷報表應由專人保管并裝訂成冊，按長期檔案管理。電子版營銷報表是否有完整的備份。（建議實行雙備份，硬盤以及光盤備份）
供電自查自糾報告 6
一、企業概況
鄂爾多斯電力冶金股份有限公司一礦位于內蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤井鎮東北15km處，行政區劃隸屬鄂托克旗棋盤井鎮管轄。企業為鄂爾多斯資源股份有限公司、三井物產株式會社、內蒙古鄂爾多斯投資控股集團有限責任公司、盛祥集團有限公司四家公司為股東的合資股份制企業。
礦井設計60萬噸/年。20xx年核定生產實力為80萬噸/年。
電冶一礦主要產品是生產原煤。煤種以1/3焦煤為主。原煤經汽運到西達洗煤廠，洗選加工后統一銷售。電冶一礦xx年主要從事井下9#煤層開采，主要回采1904綜采工作面。
二、能耗狀況
電冶一礦20xx年生產原煤59萬噸，20xx年生產原煤80萬噸。
電冶一礦能源消耗主要是煤炭，電力，燃油，礦本部設供暖鍋爐一座。生產井口、辦公室樓、職工宿舍均配備了供暖設施，供礦井冬季取暖。礦本部及工業場所供電工作均由集團公司內部電力公司統一供電。詳細能源消耗狀況見下表。
三、能耗限額標準達標狀況
經計算本礦井噸原煤生產綜合能耗20xx年為7.39kgce/t，20xx年為6.36kgce/t。均小于標準要求井工開采噸原煤生產能耗限定量。
四、能源計量器具配備狀況
我礦的能源計量器具分為一級計量器具和二級計量器具，一級計量器具包括1臺汽車衡，35kv、10kv變電站進線電度表；二級計量器具包括參加礦內考核各單位用電狀況的電度等。
五、能源管理狀況
我礦成立能源管理考評領導小組。
1、領導小組組長：礦長：肖琳
副組長：總工程師：林凡榮
成員：技術部：孫克敵、綜合部：尹向陽、安檢部：姜濱、后勤部：呂俊輝。
工作職責：負責、能源消耗、節能減排的推動實施。對重大問題進行探討決策，定期聽取領導小組辦公室的工作匯報，定期檢查指導，評比嘉獎。
2、能源管控中心
能源管控中心辦公室設在礦技術部，主任：孫克敵。作為領導小組的執行機構。
工作職責：負責落實領導小組的各項確定，負責能源消耗工作推動的日常管理工作；組織檢查評比，對節能減排項目進行驗收；要參加機電設備的選購招標，保證監督不再進高耗能和不環保設備；參加審查自用煤量；電力增容要報送辦公室備案。
礦屬各單位也成立了相應的領導小組和執行機構，負責本單位的能源管理工作。
3、建立推動工作機制
（1）明確職責和工作程序
推動辦公室制定推動工作程序，明確各單位的職責，給出可操作的工作程序，礦屬各單位和礦簽訂目標責任狀。各單位依據工作程序的要求，進一步分解落實了責任部門（科室、井口、班組）、責任人。
（2）建立例會制度
領導小組定期主持召開能源管理推動例會，總結、部署推動工作；對推動中需公司解決的問題，隨時召開專題會協調解決。推動辦公室建立例會制度。
（3）實施動態管理
為保持能源管理工作的先進性并符合實際，建立削減能源消耗工作動態管理機制，依據內外部環境、條件改變和公司發展的需求，由推動辦公室提出調整建議，領導小組批準后實施。
（4）制定考核方法
制定獎懲分明的考核方法。政策的導向要大力激勵、支持各單位完成任務目標，充分體現技術、管理要素參加安排的`力度，在推動中向有突出貢獻的技術、管理、技能人才傾斜。嘉獎方式既有物質嘉獎，也要精神激勵。通過建立“目標明確，責任落實，強化考核，獎懲分明”的責任制體系，強力推動能源消耗管理工作的有效實施，確保削減能源消耗目標的實現。
各單位根據公司的要求加強了對能源消耗管理工作的領導，建立和完善專職管理、節能計量、環境監測機構，配齊專職工作人員，明確責任和任務，健全了能源管理制度。建立工作責任制，要將能源消耗管理的指標分解落實到各個基層單位，并簽定責任狀。同時把能源消耗指標完成狀況納入各單位綜合評價和年度評優等考核體系，并作為考核各單位負責人政績的主要內容。
（5）加強宣揚與培訓
各單位都組織開展了常常性的能源管理宣揚和培訓，定期組織能源計量、統計、環保和管理人員業務學習和培訓，主要耗能設備操作人員未經培訓不得上崗。加強企業節約型文化建設，提高資源憂患意識、節約意識和環境意識，增加社會責任感。
供電自查自糾報告 7
20xx年以來，我局標準化供電所建設工作在省、市公司的領導下，根據國網公司和省公司建設標準文件要求，結合實際，根據“先試點，后推廣”，3年完成全部供電所標準化建設的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標準化供電所建設。20xx年，我局xx供電所、xx供電所、xx供電所被省公司命名為標準化供電所；20xx年，我局接著在xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所開展標準化供電所建設，通過標準化建設全面落實省公司開展農電專業化管理創標桿活動，提高供電所各項工作管理水平和工作質量。
為剛好總結工作閱歷，改進工作中的不足，我們依據《省電力公司標準化供電所考核標準》，進行了自查自糾，現將自查狀況匯報如下：
一、創建標準化供電所的主要做法
為確保創建工作的順當開展，20xx年工作伊始，我們便成立了局標準化供電所建設領導小組，主管局長任組長，營銷、安監、調度、生技等各相關部門主任為成員；制定了標準化供電所建設實施方案，明確了各部門職責，落實責任，加強監督考核；參加各部門齊抓共管，同心協力共同推動供電所標準化建設，提高供電所管理標準和工作標準，從而促進局整體工作再上新臺階。
1、加強供電所硬件設施標準化建設，規范服務設施。根據《xx省電力公司標準化供電所建設標準》和《標準化供電所基礎設施建設標準（試行）》的要求和便于管理、便利客戶、經濟合理的原則，設置了所長室、綜合辦公室、營業廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所；14個供電所均建立了視頻會議室，實現了網絡視頻會議；xx供電所、英豪供電所還建立了實訓場地，配備了培訓設備；營業窗口統一根據vi視覺識別系統統一運用國家電網公司標識系統，公布電價、服務承諾、業擴流程、監督崗等內容，便利用戶詢問；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機等便民設施，使客戶一進入營業廳就能感受到規范、真誠、優質、便利的電力服務。統一配備應急搶修車輛，統一運用國家電網公司標識系統，保證服務承諾的兌現。
2、供電所基礎制度與資料標準化。根據農電標準化建設工作要求，供電所應具備國家電網公司農電標準化體系中供電所管理標準書目規定的相關標準，我們組織生技、安監、營銷、調度、政工等部門，結合實際，制定了《縣電業局供電所標準化管理模式》、《縣電業局供電所標準化管理工作流程》等14套管理標準和工作標準，統一印發至各供電所，各所按標準開展各項工作。各所加強自己設備臺帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規范存放，統一編號，檔案管理符合標準；定期開展生產、營銷、服務等專業管理分析工作，針對工作薄弱環節，優化工作流程，提高管理有效性和工作效率。
3、供電所崗位設置及人員管理標準化。根據供電所作業組織專業化，科學設置工作崗位。局設立線路代維中心，對全局xx千伏線路進行巡察維護，各所成立營銷班、配電班和服務班，各班根據相應標準，開展專業化作業，實行營配分開，抄收分別，極大的強化了專業管理，提升了供電服務品質。加強和規范農電工管理，完善嘉獎與考核機制，為農電工統一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調動農電工工作主動性。
4、供電所各項工作過程標準化。仔細落實各項平安生產工作規定，建立健全以所長為第一責任人的平安生產責任制，明確各類人員的平安生產職責，根據供電所平安生產考核實施細則，加強監督考核，獎懲兌現。根據《國家電網公司現場標準化作業指導卡運用規定》，主動開呈現場標準化作業，相關人員能嫻熟駕馭現場標準化作業卡的'執行操作，并能正確運用。仔細執行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴格根據有關工作規程和省公司農電兩票運用管理規定執行，“兩票”合格率達xx%，“兩票”按月統計，記錄齊全、完整。臺區剩余電流淌作愛護裝置管理規范，剛好督促客戶安裝末級剩余電流淌作愛護器。仔細開展配電設施“兩清理”工作，配電線路標識、編號等規范。
5、供電所管理手段信息化。各所根據定置標準配備電腦，根據sg186農電管理業務應用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網絡通道建設，正在應用的辦公oa系統、生產管理系統、營銷系統實現了供電所與縣局數據的實時傳輸基礎，實現了設備信息、營銷數據、流程限制、指標分析、業績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業擴流程等平安生產、營銷管理工作流程實現網絡流轉。供電所工作人員能嫻熟運用信息管理系統，能按規定時限完成相關工作任務，依據實際狀況剛好更新數據信息。20xx年新上的智能巡檢系統，借助gprs定位系統，對線路坐標進行采集，實現了線路巡察的智能化，剛好發覺缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統上傳審批，實現了線路巡察的網上流程管理，提高了工作效率。
二、存在問題
在自查中，我們發覺，多數供電所都能根據標準化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足，須要進一步改進提高：
1、個別供電所在專業化作業方面工作開展不夠深化，存在死角；
2、個別供電所記錄內容不完整、不充溢，有的沒有剛好歸檔，有的檔案編號不規范。
供電自查自糾報告 8
一、20xx年班組建設工作計劃完成情況：
20xx年初為落實達標延伸實際開展到工作中來，按照公司整體思路，供電所在規范化表單及線路運行維護給予實際開展，做什么記錄什么，最后的閉環管理；在工作的計劃從年生產計劃——月生產計劃——周生產計劃；月生產計劃——停電計劃——停電申請——工作票等等行程了一個閉環管理。
二、星級班組建設完成情況：
在星級班組建設完成情況中本所，在實踐中逐漸規范自己，逐步流程化，一體化。
三、管理制度、標準的清理及規范情況：
供電所在管理制度都能遵循并實施、標準的清理因和上級部門還未得到有效溝通，造成標準不知道用哪個或存在多個標準起沖動等情況。
四、班組取得成績和經驗及存在問題：
班組的取得成績：在日常工作中，流程化，一體化深入每個員工心中，知道自己做什么該走哪些流程，哪些表單對應哪個工作，安全放在首位，一切事故都可以預防。
經驗：在日常工作中班組人員從不熟悉、不了解到認知經歷了一個漫長的時間，但在工作也總結出一些經驗，工作首先就要了解你在做什么，該怎么做，做的接觸到哪些，什么是你自己處理的什么是其他提供給你的，避免走很多彎路，多和部門溝通協調，
在遇到困難的問題時應把工作情況反映出來，在去尋找處理的方法，有計劃有目的.的執行；在工作中鍛煉員工自身素質，技術水平，自身能力的提供帶動班組效益，有付出才有回報。
存在的問題：公司部門與部門之間的溝通還不是很完善，相關的資料相關部門并沒有在第一時間傳遞到運行管理部門，造成資料臺賬的收集不完整、人員出工反復，在工作中和相關領導提過，但一直未得到解決；人員自身素質的參差不齊，本所老員工就占了70%以上，對公司流程化、信息化系統接受慢，公司對站所缺乏培訓與指導，造成員工工作效率慢。人員的不充分，本所16條線路才配備了3個線路維護人員，從各方面都不能完全管理下來。
五、20xx年班組建設的工作思路和打算：
工作思路：按照公司安風體系建設、供電所規范化建設為思路開展工作；
打算：20xx年安風體系全面落實到個人，穩抓安全生產，一切事故都可以預防。規范化作業流程，做我所寫，寫我做，大力培訓員工提高自身技術水平，吸收人才，培養人才。
供電自查自糾報告 9
根據縣公司開展20xx年“供電服務宣傳月”活動的通知精神，按照要求，我所在xx月份認真扎實的開展了第七個“供電服務宣傳月”活動。通過此次活動的開展，進一步提升我所供電服務水平，提升優質服務質量，提高了職工的服務理念，樹立了客戶對電力企業的良好形象，為企業實現“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎。
一、認真領會活動主題和指導思想，精心組織安排
依據上級文件精神，我所在第一時間認真組織職工進行了學習和傳達，成立了以所長為組長，副所長為副組長，管理人員和責任區電工為成員的活動領導小組，組織全所職工認真學習文件，領會精神實質、指導思想、活動主題及活動要求，并對整個活動內容分時間段進行了周密的部署和安排。經過學習，大家統一了思想，明確了工作方向和任務。同時，對各個階段的工作任務分工到人，明確各自的職責和任務，制定了工作標準和時限要求，統一了考核辦法。
二、“用心服務，讓行動比口號更精彩”
1、xx月10日前，我所利用三個晚上（19時至22時），分三個小組，由所長、技安員、10KV專責人負責會同各臺區專責人，一是對42臺綜合變的用電高峰期時段三相用電負荷進行了測量；二是利用晚上天黑的優勢對配變樁頭、絲具接點、設備各連接件、配電柜接點等進行了檢查登記；三是對測量的數據和檢查的.結果都做了認真、詳細的登記，為下一步三相負荷平衡的調整、春安消缺工作做好了基礎；四是對急需增加配變容量的楊村呂家橋綜合變，北寨子縣北村綜合變進行了增容和新增配變的布點架設任務；五是對緩辦的過負荷配變叩村、劉家河進行了布點工作、勘察、定位工作；同時，對三相負荷不平衡度大于15%的臺區，計劃四至六月份逐步調整到位。
2、技安員張哲忠同志負責，會同10KV專責人楊紀平，與各臺區責任人對全所轄區配變高、低壓熔絲進行了全面檢查，對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換，共更換高壓熔絲15A7條、10A13條、7.5A3條；低壓RTO400A6個、200A8個。
3、xx月8、9日，由所長張辛維同志組織，楊紀平、李煥岐、嵇建斌同志協助，對轄區銀牌客戶周公廟管委會，重點客戶部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業單位，從安全管理、設備運行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查。在檢查中發現的安全隱患、缺陷進行了逐一登記，并指導客戶及時進行消缺處理和整改檢修，對沒有技術力量的企業，所里抽調專業人員協助處理，排除安全隱患，為企業安全生產夯實了基礎。
三、加大宣傳力度，熱心服務，走訪客戶
1、按照文件精神要求，我們在本所門前懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風貌。
2、從三月份開始對外只使用一個電話xx，要求全體職工對外只公布一個電話，引導客戶撥打xx服務電話，讓客戶隨時監督我們的工作。通過宣傳，客戶知曉率明顯增加。
3、xx月19日至23日，我們會同各責任區，對當地政府、村組的人大代表、政協委員等進行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐同志帶領責任區專責人進行走訪：
一是積極聽取社會各界對我們工作服務意見和建議；
二是宣傳我公司供用電政策和服務工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時掌握了解我們工作中存在的不足，同時對20xx年客戶投訴情況進行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度。
這次活動共走訪社會各界客戶15人，20xx年“96789”客戶投訴的客戶5人。
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為提升供電服務質量，改進行業作風形象，強化管理和源頭防腐，公司制定了“堅持從實際出發，腳踏實地對行評；狠抓服務能力和素質，邊查邊改求實效”的工作原則，促進社會發展和落實“人民電業為人民”的服務宗旨為目的，圍繞公司行風民主評議的具體內容，結合實際，在全公司（包括各鄉鎮供電營業所）深入開展了自查自糾工作。現將工作的主要情況匯報如下：
一、領導重視，制定方案，廣泛動員
為了保證供電服務效能監察自查自糾工作有序開展，公司按照統一組織、分級實施的原則，首先開展調查研究，了解供電服務現狀，制定效能監察實施方案，明確監督內容和責任分工。2月10日，公司領導小組召開專題會議，圍繞優化服務環境，維護群眾利益和民主評議行風等18個具體內容，逐條進行自查，對每一條應該怎樣做，應該由誰負責，制定了具體落實措施。其次召開效能監察工作動員會。動員部署，落實責任，組織學習相關文件和規定，培訓業務知識，使大家充分認識到開展供電服務效能監察工作的重要意義，提高做好工作的自覺性和責任感。
二、走出去，主動征求各方意見，加強明查暗訪
2月21日至24日，公司經理帶隊，綜合辦主任，財務科長等一行，分別前往林子、興隆、理合等各鄉鎮人民政府，主動征求行評建議和意見，匯報行風建設情況，經理對各鄉鎮領導表示，各鄉鎮供電所必須接受當地黨委政府的管理，特別是行業作風和安全管理上，要嚴格要求，有不好的苗頭，要及時批評，公司決不護短、決不說情。公司領導所到之處，還對各鄉鎮供電營業所進行明查暗訪，督導檢查，和鄉鎮所員工談心，提要求，了解他們的困難。強調公司對安全生產和行風建設管理工作的延伸，也對鄉鎮所的員工提出了更高的要求，從設備管理、安全運行到營銷服務，必須按照行評的要求，從提高整體素質入手，牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨，為新農村建設服好務。
三、緊抓重點，深入自查
圍繞供電服務的“焦點”、“難點”問題和薄弱環節，聯合營銷、農電、客服等部門，及時總結分析供電服務工作現狀，跟進項目進展，掌握工作動態，督促各級各類人員履責盡責，推進供電服務自查自糾高質、高效、規范有序進行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務，以服務樹形象，全面提升行風建設和優質服務工作水平，為建設更強更大的現代公司奠定堅實的基礎。在自查階段，一是要求各單位要結合本單位實際，深入開展自查自糾，同時把自查問題、糾偏整改、加強監管、完善制度有機銜接起來，協調推進，形成閉環的科學工作模式，既能解決當前存在的突出問題，又著重修訂、完善并建立規范管理的`長效機制，確保監察工作取得實效。二是針對發現的問題和隱患，要分析研究問題和隱患產生的根源，提出改進措施和辦法，明確整改時限和責任要求，增強效能監察工作的預見性、針對性和實效性。
四、通過自查，發現存在的主要問題
1、集鎮負荷增加快、電壓質量較差，部分地方空調不能正常使用，邊遠地區故障搶修因交通等因素不能夠及時到達。
2、窗口建設有待于進一步加強，規范化服務還需進一步完善。有的員工工作責任心不夠強，工作效率不夠高，綜合業務素質不能完全適應高質量工作的要求。
3、加強與用戶溝通不足。要通過改善服務態度，提高服務質量，多征求用戶意見來加強溝通。
4、職工隊伍建設有待進一步加強。要加強技能、職業道德培訓，增強職工緊迫感，進一步提高職工的整體素質。
5、宣傳力度不夠。特別是對電力法律、法規的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠，群眾依法用電、安全用電和電力設施保護意識不強，對電力企業的真實狀況、困難和所做的工作了解不夠。
6、鄉鎮供電營業所雖然建立了收費公示制度和計量復核制度，但不夠統一。對國家電價體系，執行標準理解不統一。
五、整改的主要措施
1、定期組織員工認真學習“國網公司三個十條”、《供電營業職工文明服務行為規范》、《供電營業窗口文明用語、忌語》提高員工的業務技術素質，增強優質服務的主動性，提高員工的職業道德素質。
2、營業窗口必須辦事公開，要公開辦事程序，目錄電價和收費標準，實行統一著裝，掛牌上崗，接受社會監督。
3、建立實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統。并為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯網系統，能夠自動發出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優質的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
4、拓展電費儲蓄業務。客戶還可利用霧凇卡和ATM機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。
總之，通過此次自查自糾工作的深入開展，我們及時發現了服務自查工作中存在的不足和薄弱環節，通過自糾整改，使我們充分認識到供電服務自查工作在企業整體運營中的重要性，為今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎。
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